141人に聞きました! 格安SIMのデメリット ってなんですか?

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  • 格安SIMのデメリット について格安SIM利用者にアンケートを行いました
  • 有効回答数141人それぞれが思う 格安SIMのデメリット を集計
  • 利用者が思っている 格安SIMのデメリット 第1位は意外にも?◯◯だった!

みんなが気になる 格安SIMのデメリット 。実際の利用者が感じているのは意外にも?◯◯でした!

格安SIMのデメリット

てんしむ

「格安SIMに変えようかと思ってるけどなんか不安」「安くなるのはわかったんだけど本当に大丈夫なのかな」「電話が使えなかったり、ネットが繋がらなくなったりするんじゃないの?」

みんなが気になっているのは料金だけじゃないよね。今回は、当サイトで独自に行った格安SIM利用者向けアンケート「 格安SIMのデメリット はなんですか?」に関する回答を集計したよ。実際に使ってる人たちの生の声をお届けします!

 

格安SIMのデメリット

 

実際に格安SIMを使ってみると、人によっては困ることもあるみたいです。

料金が安くなるという超メリット

を受ける代わりに、やはり何かしたのデメリットもあるのでしょう。

月々5,000円くらい安くなるなら受け入れられるとは思うのですが、まぁそこは人それぞれ感じ方も違うんでしょうね。

そこで、今日は当サイトが格安SIM利用者に行った独自のアンケート結果を公開します。

 

アンケートはランサーズというクラウドソーシングサービスを利用しました

< アンケート実施期間 2017年7月2日~7月16日(2週間) 有効回答数 141 >

※ 不正防止のため格安SIMの契約書(もしくはそれに該当するもの)の提出を行っております

 

 

アンケート結果

アンケートの結果はこのようになりました。

それでは、1位から5位までの詳細を解説していきたいと思います。

 

1位 通信速度⚡

なんだかんだ言って1番多かったのが通信速度に関する声でした。格安SIMのデメリット 全体の半分近くが通信速度がデメリットだと答えています。

但し、今回のアンケート全般に言えることですが、あくまで

「格安SIMのデメリットだと思うことを1つだけ挙げてください」

という形式で質問しています。その辺りを考慮した上でご理解ください。

 

では、実際の回答をいくつか見てみましょう。

  • 昼時の通信速度が遅い
  • 時々通信速度が遅いと感じるときがある
  • 昼時の通信速度は日によるが遅くなるのを実感する
  • お昼時につながりにくい状況が発生しやすいことです
  • 朝、夕の通勤時間帯に繋がりにくくなる
  • 時間帯によって通信速度が遅い
  • やはり昼休み時間の速度低下はなんとかしてほしいです

 

どうやら比較的利用者が多い時間帯において、通信速度に不満が出ているようです。朝の通勤時間、お昼休憩の時間、夕方の帰宅時間といった、

みんながスマホをよく使う時間帯

は遅く感じる様子です。よく覚えておいた方が良さげですね。

 

ちなみに格安SIMが大手キャリアより速度が遅くなってしまうのには、ちゃんとした理由があります。

大手キャリアの場合はユーザーに直接電波を飛ばしています。格安SIMは、その大手キャリアから電波を借りて、ユーザーに

分け与えている

のです。イメージとしてはこんな感じです。

 

大手キャリアの電波イメージ

大手キャリアはユーザーに直接飛ばしている

 

格安SIMの電波イメージ

格安SIMは大手キャリアから借りたものをユーザーに分け与えている

 

格安SIMは自社で電波を持っていません。あくまで大手キャリアから借りています。だからどうしても通信速度が遅くなりやすいんですね。そして、その分安いんです。

 

 

2位 サポート体制🏠

続いて多かったのがサポート体制に関する不満です。大手キャリアとは違い、格安SIMはほとんど店舗を持っていません。そういった面で、何か困ったことがあった時に「対面サポートが受けられない」という声があがっていました。

 

では、実際の回答をいくつか見てみましょう。

  • 店舗が近くにない
  • 分からないことがあっても店舗が近くにないのでコールセンターに電話したり自分で調べなくてはいけないことです
  • どこでも言えることですが、カスタマーなどの電話にはつながりにくい事です
  • 近くに店舗がないので、突発的なスマホのトラブルに、直ぐに対応できないこと
  • カスタマーサポートがキャリアに比べて充実していない
  • 分からないことがあるとき、店舗が無いため、すぐに解決できないときがあります
  • 実店店舗が無いため、サポートを受けることが出来ないことです。今の所故障はありませんが、もしもの時は買い替えるしかありませんね

 

やはり実店舗がない(少ない)ことに心配する声が占めていました。コールセンターなどは格安SIMによって繋がりやすさも異なります。また、チャットサービスを取り入れてる格安SIMもありますので、

よく調べたら実は意外と充実していた

という場合もあります。切り替える前にちゃんと自分で確認した方が良さげですね。

 

 

3位 機能面⚙

格安SIMの機能面でデメリットを感じている人が思ったよりも多かったです。但し、これは各々バラバラのことについて回答したものを「機能面」として集計していますので、実際の回答から判断してみてください。

  • LINEの検索機能が使えないことです
  • Jアラートが鳴らないと聞いた
  • LINEの年齢認証が格安simに対応していないことです
  • FeliCaが使えなくなった
  • 災害伝言板がない
  • LINE MOBILE以外の格安SIMを使用していると、使用者の年齢確認が取れない、とかで、LINEのID検索→登録が出来ないことを一番のデメリットに感じています
  • 楽天でんわが使いにくい

 

ということで、

LINEの年齢認証(ID検索)

についての不満が多かったようです。

これに関してですが、

今使ってる機種をそのまま利用する場合には関係はない

のですが、スマホ自体も新しく買い換えた場合は格安SIMでは年齢認証ができないことになっています。

この辺りは、常に解決策が変わりますのでその都度確認する必要があります。

 

それと、とってもリアルタイムではありますが、こんなニュースが流れていました。

Jアラート 格安スマホで受信できず

一部の格安SIMや格安スマホでは、標準機能としてJアラートを受信しないようです。そういった場合はYahoo!防災速報というアプリをインストールしてください。

 

Yahoo!防災速報 - 災害情報を通知

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無料
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こちらを使用することで、格安SIMや格安スマホでも安心してJアラートを受信することができます。備えあれば憂いなし。今すぐ入れておきましょう。

 

 

4位 料金💲

この辺りから回答数は10%未満、つまり10人に1人いるかいないかになってきます。

4番目に多かった声は料金に関するものです。これも、3位の機能面同様、料金に関する様々なデメリットでしたので、実際の回答を見てみましょう。

  • 通話料が高い
  • 電話に使うと高い
  • 通常の電話回線で24時間かけ放題プランが希少であること
  • 通話する場合、かけ放題がない事

 

主に通話料金に関する回答がほとんどを占めていました。大手キャリアの場合、5分かけ放題や24時間かけ放題などのプランが基本となっていますが、格安SIMの場合はかけ放題はオプションになっています。

ほとんどの格安SIM会社がかけ放題プランを用意しています

が、中には気づいていない人もいるようです。

基本となる通話料も大手キャリアと同じで20円/30秒。一部の格安SIMは専用アプリを使うことで10円/30秒となり、

大手キャリアよりもむしろ安いです。

以上のことから、おそらく

そういったことを知らない人が意外と多い

という結果だと捉えることができそうです。

 

 

5位 キャリアメールが使えない📩

意外と多かったのがキャリアメールに関することです。

~@docomo.ne.jp ~@ezweb.ne,jp ~@softabank.ne.jp などのメールアドレスをキャリアメールと言います。

 

格安SIMに切り替えるようなスマホに敏感な人たちであっても、未だにキャリアメールを使っている人がいたことに正直びっくりしています。

 

  • 今までガラケーだったので、キャリアメールが使えなくなった事
  • キャリアメールが使えない
  • キャリアで使えていたメール機能が使えないこと
  • キャリアメールがないため、ガラケーの人とのメールに悩む
  • auのキャリアメールが使えなくなる事くらいです
  • キャリアメールが使用不可

 

多くの人がガラケーからスマホに変えたタイミングでキャリアメールをやめGmailやYahoo!メールに変えています。

是非この機会にGmailやYahoo!メールを使いこなして頂きたいですね。(キャリアメールより絶対便利なので)

 

 

アンケート結果からわかった格安SIMについて

今回実施したアンケートからわかったことは、

みんな厳しいなぁ

ということです。確かに通信速度が遅くなるのは困りますし、店舗が近くにないと困るかもしれません。

ですが、快適な通信速度と手厚いサポートを望むのであれば大手キャリアと契約してそれなりの対価を払えばいいだけのお話しです。

格安SIMに切り替えた1番の理由はおそらく毎月の料金が安くなるからです。ですが、高いものには理由があり、安いものにも理由があるんです。

ユニクロとヴィトン、ロールスロイスと軽自動車。違って当たり前です。

大手キャリアには大手キャリアの、格安SIMには格安SIMの役割があります。

とにかく安さを求めるのであれば

多少の不便さを我慢する必要がある

のではないでしょうか。何もかも求めるのは違いますよね。

自分にとっての妥協点を見極めた上で、大手キャリアを使い続けるのか格安SIMに切り替えるのかをよーく考えて選択しましょう。

お金は大事です。

よーく考えよー。お金は大事だよー。

 

 

【最後に】アンケートのまとめと回答一覧

  1. 格安SIMのデメリット1位は通信速度だった
  2. 安くなるということは、それ相応の不便さもある
  3. よく考えた上で格安SIMへの切り替えを行いましょう

格安SIMに切り替えるにあたって、気にするポイントは人それぞれだと思います。それこそ大手キャリアであっても不満があったりするものです。そうは言っても、毎月のスマホ代が本当に安くなるんで、せっかく格安SIMに興味を持ったのなら前向きに考えてみてくださいね!

最後にアンケートの回答一覧を載せておきます。気になった方は是非御覧ください。

 

アンケート回答一覧

(箇条書きでそのまま転載しております)

 

昼時の通信速度が遅い

代理店がないので、困っても相談する場所が電話しかない

基地局を大手に借りていること。

様々なことが制限される

設定などは自分でできないといけないので少し敷居が高いかもしれない

MNP転出など何かと手数料がとられること

通信速度が遅い

コールセンターが繋がりにくい

クレジットカード払いなのがほとんど

携帯専用のメールが取得できない

壊れたときに電気やさんで本体を買うとたかい

キャリアメールが使用不可

通信速度が遅い

通話の質が悪い。

LINEの検索機能が使えないことです。

ネット速度が遅い

Jアラートが鳴らないと聞いた

サポートが不安

何かあったときに、ショップではなくHPか電話で問い合わせしなくてはならないこと。

時たまつながりにくい時がある

ポイントやクーポンがない

問い合わせ窓口の電話が通じない会社もある。(フリーテルはメールとかチャットも店舗もあり安心)

LINEの年齢認証が格安simに対応していないことです。

時々通信速度が遅いと感じるときがある。

設定がめんどくさい

サポートがないので初心者には不向き

いつかつぶれそうなメーカーなどが乱立していること。

通話用の電話番号を付けると少し割高になること。

認知度と信頼性がまだまだなところがデメリットだと思います。

昼時の通信速度は日によるが遅くなるのを実感する

お昼時につながりにくい状況が発生しやすいことです。

ラインの年齢認証ができないのとサポートが不十分。

朝、夕の通勤時間帯に繋がりにくくなる

データ通信速度が不安定なときがあります。

都会では昼や夕方など急激に遅くなることが偶にあります。

安すぎて不安

対応が雑という理由から、トラブルに巻き込まれる可能性あり

FeliCaが使えなくなった。

新製品に機種を変える場合分割割引がない機種がある。

通信速度が安定しないこと

キャリアメールが使えないこと

時間帯によって通信速度が遅い

電話を引き継ぐのに手間取りました。

通知が遅かったり、来なかったりします。設定で改善できる場合もありますが。

通話する場合、かけ放題がない事

通信回線の不安定さ

手続きが面倒

通信速度が大手キャリアとくらべて遅い

契約方法が良くわからない

電波が悪い

アフターフォローがない

故障時の対応

災害伝言板がない

普段通話しないけど、たまたま通話料金が増えたときにどれくらい掛かったかドキドキします。

特にないがあえて言うならスマホがAUのお下がりで使えないAUのアプリが消去できない。

通話時の電波が悪いせいか、通話の音質にやや難があることです。

マイネオだと、iOSを使う際に少し設定がややこしい

auのキャリアメールが使えなくなる事くらいです。

実店店舗が無いため、サポートを受けることが出来ないことです。今の所故障はありませんが、もしもの時は買い替えるしかありませんね。

保険がないこと

ショートメールが使えない

iPhoneなどからの乗り換えの場合は、端末の故障サポートなどが無いので不安…

キャリアメールがないため、ガラケーの人とのメールに悩む

通信速度

やはり昼休み時間の速度低下はなんとかしてほしいです。

時間帯によって、通信速度が遅くなる事。

外出先でSNSができない事

通信が込み合う時間に画像の転送が遅い

電波状況が安定していないため、外出時の通話で会話がスムーズにいかない場合がある

通信速度が遅い

混んでるところでの速度がやや落ちること。

サポートサービスが少ない

キャリアと比較すると、GPSの精度が低いこと

利用料を以前より気にするようになった。

電波の悪さ

修理代がかかること

一つ上げるとすると、やはり通信速度です。

キャリアで使えていたメール機能が使えないこt

混雑したところではやや通信速度が遅くなることです。

分からないことがあるとき、店舗が無いため、すぐに解決できないときがあります。

キャリアメールが必要な関連サービスが受けられないこと

通話はあまりできないこと

故障などの際の保障がキャリアの時のように無料では受けられないこと

通信制限がすぐにかかる

今後回線が遅くなる場合があるかもしれないという恐れがある

通常の電話回線で24時間かけ放題プランが希少であること

キャリアメールが使えない

カスタマーサポートがキャリアに比べて充実していない

クレジットカード決済のみのところが多い。

通信速度

通信速度が安定しておらず困る時が度々あること

最新の機種を購入できないこと。

店舗が少ない

トラブル時の自己解決が必要なこと

近くに店舗がないので、突発的なスマホのトラブルに、直ぐに対応できないこと。

つながるのがおそい

動画を常に見たりするヘビーユーザーだと月の支払いが大きくなること。

夕方はWiFiでないと繋がりにくい。

契約キャリアでの年齢認証が必要のLINEのID検索ができません。

楽天に限って言えばカスタマーサービスと連絡がつきにくいところです

SNS等で通信にラグがある

どこでも言えることですが、カスタマーなどの電話にはつながりにくい事です。

電話に使うと高い

昼休み時間帯などに通信が遅くなる

アフターサービスに難有り

LINE MOBILE以外の格安SIMを使用していると、使用者の年齢確認が取れない、とかで、LINEのID検索→登録が出来ないことを一番のデメリットに感じています。

通話料が高い。

どうしても通信はおそくなってしまう。

災害時などの時に通信制限されるのが早そう

分からないことがあっても店舗が近くにないのでコールセンターに電話したり自分で調べなくてはいけないことです。

通信速度が遅い

キャリアメールが使えないと利用できないサービスがあり不便

通信速度が、カタログ通り出ていない。

ネットが少しつながりにくいかなと思います。

特にない

4Gデータ量の多いものを頻繁にDLしたりゲームをよくやると、すぐに料金が高くなる

楽天電話以外で電話すると料金が変わることを最近知った

面倒

回線速度が不安定でいらいらするときがある

利用時間によって通信速度が遅くなる

キャリアメールが使えない

朝の9:00から10:00くらいの時間帯で通信速度が遅いと感じることがある。

通信速度が遅い

メールアドレスがgmailなので、メールが相手に届かないことがある。

携帯キャリアのメールアドレスが使えない。フリーメールだと相手側に拒否されることがある。

通話面で繋がりにくい

店舗が近くにない。

通信速度が遅いときがある。

機種が限定されてしまうこと。

通話電波が少し悪い。

通信速度が安定していないことです。

通信が遅い

データ通信の速度が少し遅いこと

今までガラケーだったので、キャリアメールが使えなくなった事。

時間帯によって通信速度が遅くなる

容量もカメラの画質もデータ量も全て値段相応。

コンクリ住宅なので、室内で電波が入らない。音質が悪い

電波が少し悪く感じる。

サポート体制が悪い

楽天でんわが使いにくい

普段から通信速度が遅く、混雑する時間帯になると極端に遅くなる

 

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